Analista de Entrenamiento - San Pedro Sula

Objetivo de la posición:

Planificar, desarrollar e implementar programas de entrenamiento integrales para el staff comercial de todos los canales, de acuerdo con una planificación consensuada con los encargados de las áreas con las que se colaborará para desarrollar y fortalecer las habilidades y competencias necesarias para ofrecer ventas de calidad a nuestros clientes y experiencia y a su vez aumentar la productividad y lograr la estrategia del negocio.

Principales responsabilidades:

- Desarrollar y actualizar el material didáctico, de acuerdo a los alcances que se han establecido en las diferentes áreas, para apoyar al cumplimiento de la estrategia del negocio.

- Desarrollar y ejecutar contenidos e-learning para cada canal atendido, de acuerdo con las actualizaciones y cambios en los productos y servicios, para mantener a los colaboradores actualizados y así lograr una excelente experiencia en los clientes. Adicional al seguimiento y evaluaciones a los canales atendidos.

- Ejecutar los entrenamientos programados en el calendario, por medio de la planificación conjunta con los líderes de las diferentes áreas, para desarrollar y fortalecer las habilidades y conocimientos de los colaboradores.

Proporcionar retroalimentación a los jefes de área y supervisores, de acuerdo con los hallazgos encontrados en los equipos, a través de las diferentes actividades realizadas, con el fin de mantener una mejora continua.

- Revisión y envío de comunicados de procesos y productos para los canales correspondientes.

- Realizar un seguimiento periódico al cumplimiento de metas del nuevo personal que ingresa, con el fin de conocer su desarrollo y definir un plan de acción en conjunto con el supervisor.

Requisitos:

Graduado en Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería o carreras a fin

Experiencia: 2-3 Años como entrenador, oficial de entrenamiento Industria: Telecomunicaciones o Negocios

Office: Avanzado

Inglés: Medio