Analista de Integración de Interfaz de Usuario

 Objetivo de la posicion:

Desarrollar herramientas digitales con el fin de estandarizar la calidad y trazabilidad del soporte; mejorando tiempos de respuesta, incrementando la fiabilidad, velocidad y capacidad de respuesta a las gestiones de clientes internos, externos y socios comerciales; y facilitar la toma de decisiones mediante dashboard y automatizaciones.

Desarrollar herramientas digitales con el fin de:

• Mejorar tiempos de respuesta en la atención a usuarios mediante procesos comerciales digitales.

• Estandarizar la calidad y trazabilidad del soporte comercial.

• Brindar soporte a las herramientas y procesos del área mediante la gestión en tiempo de tickets de soporte y buscar e implementar herramientas para disminución de errores y mejoras de procesos.

• Simplificar cálculos manuales mediante automatizaciones y dashboard.

• Optimizar la velocidad y calidad de respuesta a los clientes y socios comerciales.

• Garantizar el seguimiento adecuado de la gestión en calle.

• Automatizar tareas y flujos manuales mediante una solución digital.

Responsabilidades:

1) Desarrollar herramientas digitales de seguimiento, gestión comercial y de soporte para optimizar la visualización de información a clientes internos, siendo facilitadores para la elaboración de estrategias comerciales y toma de decisiones.

2) Brindar mantenimiento a las herramientas digitales existentes, garantizando un servicio óptimo y alta disponibilidad.

3) Automatizar tareas y digitalizar flujos manuales con el objetivo de aumentar la eficiencia, productividad, reducir costos operativos y mejorar tiempos de respuesta de los procesos de acuerdo con los solicitado por los clientes internos y Especialista Front End.

4) Gestionar capacitaciones y reforzamientos sobre las herramientas desarrolladas para minimizar errores de uso y maximizar la adopción.

Requisitos:

Universidad completa: Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática.

Conocimientos Específicos:

1. Desarrollo en ambientes WEB

2. Java Script, Jquery, HTM5, CCS,

3. Oracle Apex, PL SQL

4. Diseño Grafico

5. Desarrollo de proyectos Web 1 A 3 Años