Administrador de service desk

Objetivo de la posición:

Administrar, mantener y monitorear la base de datos de conciliaciones. Control de los procesos ejecutados en la base de datos, carga de data, monitoreo de accesos y administración de recursos de base de datos.

Responsabilidades:

1. Administración.

2. Creación, modificación y prueba de los criterios de generación de reportes o alarmas.

3. Administración y mantenimiento de los sistemas que sirven como herramientas para

automatizaciones.

4. Creación, modificación y borrado de accesos a los sistemas internos de conciliaciones y

controles pertinentes al área.

5. Resultados.

6. Producir trabajo de calidad dentro de los plazos fijados.

7. Análisis de utilización de equipo, recursos y sistemas informáticos de manera efectiva y eficiente

para cumplir con las tareas y responsabilidades asignadas.

8. Empresa y productos.

9. Proporcionar reportes y controles de calidad siguiendo los lineamientos establecidos en los

controles internos.

10. Resolver y aplicar los requerimientos establecidos por MIC.

11. Comunicación, empowerment, liderazgo.

12. Utilizar métodos de comunicación

13. Constante actualización de los conocimientos para el crecimiento y desarrollo profesional, ya

sea a través de la capacitación interna o externa. Gestionar y cumplir con los controles

establecidos a su cargo.

14. Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas asignadas a su persona y

relacionadas con la seguridad de la información.

Requisitos:

1.      Conocimientos básicos en informática

2.      Solución de incidentes a usuarios internos

3.      Disciplina: Ingeniería en Sistemas e informática