Analista de Servicio
--San Pedro Sula, Honduras--
Se recibirán aplicaciones del 1 al 8 de junio 2026
Objetivo:
Brindar soporte y Asegurar la atención ágil y eficiente a las solicitudes y requerimientos de soporte de clientes corporativos small recibida por medio de la herramienta Zendesk, correo electrónico, solicitudes de clientes por temas de servicios postventas.
Responsabilidades:
1. Atender y coordinar la solución de las gestiones de servicio post-venta de clientes corporativos del segmento Pyme recibidas mediante correo electrónico, llamada telefónica y / o los asesores comerciales, brindando respuesta adecuada en tiempo.
2. Administrar la relación y servicio post-venta de la cartera de clientes corporativos de la cartera Pyme asignados, a través la gestión correcta y oportuna de las transacciones solicitadas, visitas y llamadas de cortesía, seguimiento y cierre.
3. Identificar las oportunidades de mejora en la experiencia y servicios de los clientes asignados en la cartera analizando los requerimientos, gestiones y / o quejas frecuentes para mejorar la experiencia del cliente con Tigo Business.
4. Dar seguimiento y retroalimentar la solución de las fallas de servicio que presenten los clientes, escalando de manera oportuna a las áreas correspondientes para que las mismas sean resueltas en el menor tiempo posible.
5. Dar seguimiento a gestiones solicitadas por el cliente como ser facturación de equipos, seguimiento aplicación de pagos, notas de crédito, facturas manuales, desactivaciones de servicios y otros.
Educación: Universidad
Conocimientos Específicos:
1. Excel fluido
2. Paquetes Office
Experiencia previa:
1 – 3 años de experiencia Oficial administrativo o contable.
Responsabilidades
- Dirigir todo el ciclo de ventas
- Alcanzar los objetivos de ventas mensuales
- Evaluar las necesidades del cliente
- Negociar y contratar
- Dominar demostraciones de nuestro software
Requisitos
- Licenciatura o superior
- Pasión por productos de software
- Excelente nivel de inglés escrito
- Altamente creativo e independiente
- Permiso de trabajo válido para Bélgica
Deseable
- Experiencia en redacción de contenido en línea
- Idiomas adicionales
- Experiencia en Google Adwords
- Habilidades analíticas avanzadas
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
- Forme parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.
- Sin gerentes incompetentes, herramientas complejas ni horarios de trabajo rígidos
- No perdemos tiempo en procesos empresariales. Tendrá responsabilidades reales y autonomía.
- Amplíe su conocimiento sobre diversos sectores comerciales
- Crear contenido que ayude a nuestros usuarios a diario
- Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.
Nuestro producto
Qué ofrecemos
Todos los empleados pueden ver lo importante que es su trabajo.
Contribuya al éxito de la empresa.
Organizamos varias actividades a lo largo del año, como actividades deportivas
semanales, eventos para fomentar el trabajo en equipo, convivencias mensuales y más.
Beneficios
Puesto de tiempo completo
Salario atractivo.
Capacitaciones
12 días al año, incluyendo
6 a su elección.
Actividad deportiva
Practique cualquier deporte con sus colegas
y nosotros lo pagamos.
Comida y bebida
Ofrecemos fruta, café y
botanas.
