Ingeniero de Infraestructura

Objetivo de la posición:

Coordina, ejecuta y da seguimiento a las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo necesarias en los sistemas de la infraestructura del Data Center para garantizar su continuidad operativa y la prestación del servicio de Data Center a los clientes, asegurándose del debido cumplimiento de los proveedores en la ejecución de los mantenimientos según los procedimientos y acuerdos establecidos. Ejecutar, apoyar, cumplir y dar seguimiento a las tareas necesarias para lograr la entrega de los servicios a los clientes del Data Center de acuerdo con los niveles de servicio establecidos por la empresa para lograr la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades:

Coordinar y ejecutar con los proveedores de servicio y subcontratistas las tareas de mantenimiento preventivo y correctivos necesarias para garantizar la operación continúa de la infraestructura del Data Center. Supervisará siempre a los proveedores y subcontratistas en la ejecución de las labores, asegurándose que las tareas son ejecutadas satisfactoriamente según los acuerdos de servicios con el proveedor y las especificaciones del fabricante.

Atender los incidentes que se presenten en los equipos de la infraestructura del edificio y en los equipos que prestan los servicios del Data Center a los clientes, asegurando la resolución efectiva de los mismos. Deberá actualizar la información asociada en el sistema de tiquetes y en las bitácoras internas correspondientes.

Realizar la instalación de los elementos necesarios para activar los servicios a los clientes del Data Center que comprenden entre otros el cableado de datos, electricidad, instalación de gabinetes, la construcción y/o adecuación de Rack y equipos, supervisando siempre al subcontratista en la realización de las labores.

Identificar, sugerir, coordinar, ejecutar tareas de mejoras a la infraestructura del Data Center.

Archivar todas las bitácoras y reportes de los proveedores de las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo realizadas.

Generar los reportes necesarios para llevar un control de la utilización de capacidad de los diferentes sistemas electromecánicos y ambientales del Data Center, utilizando los sistemas BMS y monitoreo del edificio.

Mantener actualizada la documentación de los recursos físicos asociados a los clientes alojados en el Data Center tales como la asignación de puertos, asignación de circuitos eléctricos, jaulas, suites, gabinetes, cableado de datos (intrafacility, crossconnects).

Seguir los procedimientos y controles establecidos de Tigo para la prestación de los servicios del Data Center, documentando todas las actividades realizadas en la herramienta de gestión de servicios.

Informar a su superior de situaciones que puedan poner en riesgo la operación del Data Center.

Requisitos:

Experiencia de 3 – 5 años de experiencia Industria de Servicios, Consultoría, manufactura

Graduado de Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, o carrera afín

Maestría/Especialización: Administración de proyectos, logística, ingeniería (Deseable)