Ejecutivo Comercial en Tienda El Progreso

Objetivo del Puesto

Ofrecer y asesorar a los clientes para promover la contratación de los productos del catálogo vigente de Tigo. Maximizar las ventas en la tienda a través de una atención personalizada que cubra las necesidades de los clientes y supere sus expectativas, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y los KPIs definidos para el canal.

Responsabilidades

1)Cumplimiento de objetivos de ventas, Alcanzar y superar las metas de ventas individuales y de la tienda, Aplicar técnicas de venta, incluyendo upselling (venta adicional) y cross-selling (venta cruzada)

2)Abordas a todos los clientes que se presenten en la agencia, para ofrecer todos los productos y servicios del catálogo de productos vigente con el fin de prospectar nuevos clientes y realizar el cierre de ventas de calidad.

3)Asesorar a los clientes sobre los productos de la compañía, identificando sus necesidades de servicio, guiándolos hacia las opciones de productos de suscripción que mejor se adapten a sus requerimientos.

4)Dar seguimiento a pago de facturas 1, 2, 3 y 4 de sus activaciones mensuales con el fin de asegurar la sobrevivencia y calidad de cada una de las ventas.

5)Informar y orientar a los clientes sobre los diferentes ecosistemas digitales disponibles para la consulta, recepción y pago de facturas, con el objetivo de fomentar la autogestión y facilitar la ejecución de sus pagos dentro de estas plataformas digitales.

6)Reportar a su supervisor las ofertas presentadas por los clientes de la competencia, con el propósito de desarrollar estrategias de objeciones y venta más efectivas. Asimismo, presentar un informe diario de su ejecución y resultados.

7)Dar cumplimiento a la política de documentos y contratos de los clientes.

8)Gestionar y dar seguimiento a todas las solicitudes adicionales de las tiendas, según el catálogo de transacciones vigente aprobado, asegurando su cumplimiento oportuno y eficaz, conforme a los procedimientos establecidos y las políticas de la empresa cumpliendo con la estricta la política de monitoreo

9)Cumplir con las políticas, procesos y procedimientos establecidos por la empresa

10)Asistir de manera puntual y activa a las capacitaciones, tanto virtuales como presenciales, que se le asignen.

11)Reportar incidentes y eventos relacionados con la seguridad de la información a través del sistema de gestión correspondiente, y participar activamente, mostrando disponibilidad, en auditorías internas y externas

12)Gestionar y cumplir con los controles establecidos a su cargo.

13)Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas asignadas a su persona relacionadas con la seguridad de la información y de cualquier otra índole, que le sean solicitadas por su supervisor para el cumplimiento correcto de sus funciones.

Requisitos

Experiencia en venta de 2 a 3 años

Pasante Universitario

Disponibilidad de horarios

Apasionado por las ventas y servicio al cliente