Ejecutivo de Cuentas Corporativas

Objetivo de la posicion:

Atender, procesar y resolver los requerimientos de los clientes en cada contacto de forma productiva, apegándose a los distintos procedimientos que se tienen para cadagestión, de forma que se logre la satisfacción de los clientes externos Tigo. Buscar nuevos ingresos a través de la apertura de relaciones comerciales con clientes B2B, generar y documentar nuevas oportunidades de negocios, planear, promocionar y cerrar el negocio con los clientes, logrando de esta manera cumplimiento de las metas B2B asignada.

Responsabilidades:

1. Cumplir el protocolo de atención, siguiendo lineamientos establecidos por la compañía, de forma continua, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, creando fidelidad y lealtad en ellos, posicionando a Tigo como la empresa con más alta orientación.

2. Procesar las solicitudes de los clientes, apoyándose de los sistemas internos de SAC (AS400/AMSYS/CRM/NEXUS/NAVEGA/SO/SALESFORCE) de forma continua para garantizar la resolución de las gestiones de cliente TIGO de forma eficaz.

3. Generar un vínculo de familiaridad con el cliente por medio de la empatía con los mismos, de forma continua, de modo tal que el cliente se sienta satisfecho con el servicio brindado garantizando confianza en la marca.

4. Generar oportunidades de negocio a través de la atención brindada

5.  Generar Bases de prospectación de clientes con clientes atendidos en tienda, referidos o búsqueda de clientes en la zona asignada con el objetivo de generar oportunidades de negocio a largo plazo.

6. Conocer, presentar y vender todos los productos y servicios de B2B a clientes potenciales o clientes existentes buscando convergencia y/o upgrade.

7. Elaborar y presentar propuestas competitivas para las oportunidades generadas con cada cliente con el fin de asegurar el cierre del negocio

8. Seguimiento a las gestiones ingresadas y funnel de ventas en la plataforma designada

9. Cumplir mensualmente la meta de venta B2B asignada

Requisitos:

1.     Experiencia previa de 2 – 3 años en ventas y atención al cliente

2.     Paquete ofimático (Excel, Power Point, Word)

3.     Análisis numérico estadístico (medidas de tendencia central)

4.     Título universitario en administración de empresa, Ingeniería Industrial y Mercadeo.